电信服务与管理

（专业代码：610305） 校企联合培养现代学徒制（励志班）招生专业
就业岗位：客户服务管理师、电信客户经理、电信商务助理、高级话务员、电信业务员、呼叫服务师、商务策划师。
主干课程：电路与电子技术基础、办公软件、电信业务基础、宽带与数据传输、现代通信系统、服务外包与呼叫中心基础、移动电子商务、电信服务礼仪、电信英语、消费心理学、电信营销与管理、客户关系管理、商务谈判。
专业资格证书：毕业生通过认证考试可获取工信部颁发的电子商务工程师资格证书、呼叫服务师资格证书、高级话务员资格证书、客户服务管理师资格证书和普通话乙级证书。
此专业系校企联合培养现代学徒制（励志班）招生专业，学生入学即工作，学生学习和工作均在校内完成。主要招收家庭较为贫困的学生如建卡贫困户等。根据专业岗位要求，招生对象要求口齿清晰，善于与人沟通。培养目标为客服主管/运营经理。在理论学习期间（含培训期间），可享受每人每月500元的生活补贴；企业实践期间享受“一津一效一金一险”，即在完成基本工作任务的前提下，每人每月可领取：实习津贴1000元、绩效奖励200~1000元（按照业绩）、奖助学金（依据国家和重庆市的相关政策），同时由乙方购买意外伤害保险。