空中乘务

专业介绍

空中乘务（500405）

专业一句话

空姐、空少；在飞机上为旅客提供客舱服务与管理

培养目标

培养掌握民航空中服务操作与管理的专业知识和技能，能够从事国际、国内航空公司乘务员、航空安全员、航空公司和机场贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员等相关工作。

核心课程

民航乘务英语、客舱服务（双语）、应急处置、应急医疗、客舱沟通与销售技巧、空乘礼仪、空乘形体训练等。

专业技能

1.具备操作多种机型舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。

2.具备SKYTRAX五星水准客舱服务能力

3.能够使用多种语言及专业技能引导旅客进行水陆紧急撤离。

4.具备处置客舱紧急状况的能力。

5.具备维护客舱安全的应急反应能力。

6.具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。

7.具备外籍特殊旅客服务能力。

8.具备使用多种语言进行客舱营销能力

认证资质

中国民用航空客舱乘务员训练合格证、国际航协（IATA）乘务员培训证书 、航空安全员初任训练合格证书 、中国民航危险品运输训练合格证、中国民用航空航空安全员执照、1+X空中乘务职业技能等级证书、中国红十字会救护员证、普通话证

专业前景

1.空中乘务专业是三亚中瑞酒店管理学院新增特色重点专业；

2.每年我国实际需求的空乘人员约15万名。据测算，到2021年，每年各大机场和航空公司需增加空港、地勤服务人员4-5万人。净增就业岗位50-70万个。未来五年我国民航专业人才的需求缺口约为100万。

3.从近些年国家民航政策不断的放宽能够看出，空中乘务专业的学生也有着更多的机外获得好的就业岗位，空乘人员依然是值得期待的理想职业，学生不仅可以从事乘务员的岗位工作，航空服务业相关岗位众多，仅在航空公司和机场方面的岗位就多达几十种，所以对于空乘专业的学生来说对就业岗位广，未来的职业发展前景良好。

就业领域

国际、国内航空公司、高铁、国际品牌星级酒店、奢侈品经营管理等领域。

对口岗位

国际、国内航空公司乘务员、航空安全员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员，以及高铁乘务、国际品牌星级酒店服务与管理、奢侈品经营与管理、旅游服务与管理、礼仪培训等相关岗位工作。

薪资参考

普通乘务员薪资每月6.5K-8.5K之间；工作2-3年的国航线乘务员薪资10K—20K，国际航线乘务员20K左右;乘务长薪资12K-25K（实际薪资根据飞行小时数会有一定出入）。(1K=1000元)

晋升路径

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